Soddisfazione Garantita

 

Politica di Reso

Soddisfazione Garantita
La tua soddisfazione è la nostra priorità. 

Termini di Reso:

1. Restituzione dei Gioielli: Puoi restituire qualsiasi prodotto che non soddisfi le tue aspettative, purché il gioiello non sia stato indossato, danneggiato, personalizzato o alterato in alcun modo.
2. Tempistiche: Le richieste di reso devono essere effettuate entro 30 giorni dalla data di acquisto. Dopo questo periodo, non possiamo accettare resi.
3. Condizioni del Prodotto: I gioielli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con la confezione originale intatta.

Prodotti Difettosi o Danneggiati:

Se il tuo prodotto è difettoso o danneggiato al momento della consegna, ti preghiamo di contattarci immediatamente a www.novagioie.com

. Procederemo con il reso o la sostituzione gratuita del prodotto, a seconda della disponibilità.

Modalità per Richiedere un Reso

1. Contattaci
   Prima di inviare il prodotto indietro, devi contattarci per ottenere l'autorizzazione al reso. Invia una email a www.novagioie.com con i seguenti dettagli:

   • Nome e cognome
   • Numero dell'ordine
   • Motivo del reso (opzionale, ma utile per migliorare il nostro servizio)
   • Foto del prodotto, se difettoso o danneggiato

2. Ricevi il Modulo di Reso
   Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti invieremo un modulo di reso che dovrai stampare e includere nel pacco di reso. Questo modulo ci aiuterà a processare rapidamente il tuo reso.

Imballa il Prodotto

1. Prepara il prodotto da restituire imballandolo accuratamente nella confezione originale. Inserisci il modulo di reso insieme al prodotto.

2. Spedisci il Prodotto
   Invia il pacco al nostro indirizzo di reso:
   [Indirizzo di reso]
   Utilizza un servizio di spedizione tracciabile per assicurarci che il pacco arrivi a destinazione in modo sicuro. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

3. Elaborazione del Reso
   Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo ispezioneremo per verificare che soddisfi i requisiti di reso. Se il prodotto è idoneo, emetteremo un rimborso completo o un sostituto, a seconda della tua preferenza.

4. Tempi di Rimborso
   Il rimborso verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto reso. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale.